Alice, il Bianconiglio e la Rete Vendita Invisibile
Retail 2.0 e Sales 2.0, prima regola: farsi trovare negli ambienti digitali
Il Regno delle Meraviglie oramai è cambiato.
La Regina, per tenersi al passo con i tempi e sostenere le ingenti spese di corte, ha deciso di sfruttare il brand Regina di Cuori aprendo una catena di negozi.
Chiama quindi il Bianconiglio, e dopo averlo nominato Direttore Commerciale, gli assegna importanti obiettivi e un piano di incentivazione molto sfidante: “Se non vendi, ti taglio la testa”.
Per qualche tempo, tutto sembra andare per il meglio: i clienti arrivano a frotte, acquistano stoffe, profumi, sveglie e dolciumi.
Ma ben presto le cose cambiano: i negozi sono vuoti, i fragranti profumi e le pregiate stoffe prendono polvere sugli scaffali.
Bianconiglio corre, si affanna – “Presto che è tardi, presto che è tardi!” – indaga e scopre l’amara verità: non è la crisi, non è il prodotto, non è il servizio, è che i clienti entrano tutti nei negozi dell’antipatico…
…Cappellaio Matto, che se ne sta quieto e soddisfatto, a sorseggiare una tazza del suo amato tè, contemplando le file di clienti ansiosi di acquistare: “Prima io! No caro signore, c’ero io! Avete ancora i Narghilè del Brucaliffo? Voglio il Tavolino, il Tavolino da Tè!”.
Il Bianconiglio non sa che fare: perché tutti vanno dal Cappellaio, perché i negozi Regina di Cuori sono deserti, come se fossero invisibili?
A chi chiedere consiglio? Forse ad Alice, che viene dall’Altro Mondo…
Alice accende la sua Tavoletta Magica, la sfiora e la interroga, osserva, poi spiega:
“Semplice, non sei sulle Mappe“
“Cosa sono le Mappe?” implora Bianconiglio, disperato e confuso “Si pagano?”
“Macché” lo rassicura Alice “gira pagina e ti racconto tutto.”